Politique de Confidentialité

1. Introduction

GlowCraft Tutors, située au Rue Vaucher 1b, 2670 Lutry, Suisse, s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web glowcraft-tutors.com et nos services de formation.

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si applicable)

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (voir notre politique des cookies)

2.3 Données de formation

• Niveau de compétence
• Objectifs de formation
• Évaluations et progrès
• Préférences de formation

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir nos services de formation
• Traiter vos inscriptions et paiements
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Améliorer nos formations et notre site web
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : pour fournir nos services de formation
• Consentement : pour la newsletter et les cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Nos formateurs : pour personnaliser votre formation
• Prestataires techniques : pour l'hébergement et la maintenance du site
• Autorités compétentes : si requis par la loi

6. Transfert de données

Vos données sont principalement stockées en Suisse et dans l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'un niveau de protection adéquat.

7. Durée de conservation

• Données client : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de formation : 3 ans pour le suivi pédagogique
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

• Accès : consulter vos données personnelles
• Rectification : corriger vos données inexactes
• Effacement : supprimer vos données (droit à l'oubli)
• Limitation : restreindre le traitement
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement
• Retrait du consentement : pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel sur la protection des données
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance continue des systèmes

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre politique des cookies pour plus d'informations.

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements de nos pratiques ou de la législation. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via notre site web.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

13. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.